リモートサポート - 女性起業家のビジネスパソコンサポート:エレフセリア

リモートサポート

開始以降、訪問ではうかがえない地域のお客様にご好評いただいております^^
ヘッドセットを付けて働く女性
インターネットにつながればどこでも対応できるという便利さが喜ばれてます♪

リモートサポートって?

  • インターネットにつながらない…
  • パソコンがやけに重い…
  • 画面にヘンな広告が出るようになった…
  • パソコンが起動しない…
などのトラブルをお客さま宅へはうかがわず、専用のソフトを使って遠隔で操作して対応するメニューになります。

対応地域について

インターネットが使えて、パソコンが起動する環境ならどこでもok!

料金について

15,000円/1時間
また、各サポートを合わせて5回受けていただいたお客さまは、次回サポート時に1,000円割引いたします。

料金例

例1:作業時間20分の場合
作業時間分15,000円
例2:作業時間80分で、サポートが6回目の場合
作業時間分20,000円-1,000円=19,000円

お支払い方法

  • 銀行振込
  • クレジット
  • PayPal
となります。
なお、振込の際の手数料はお客さま負担となります。

アフターフォローについて

サポート終了後5日間は同じ内容に限りメールにて無料でフォローいたします。
※ チャットワークやFBメッセージも含みます。
ただし、以下の場合は有料とさせていただきます。
  • 別のサポート内容の場合
  • 電話やSkypeなどの音声サポートやリモートサポートをご希望の場合

お客さまへのお願いと注意点

  • リモートサポートはインターネットを介したサポートのため、インターネットに接続しているのが前提です。
    そのため、インターネットに繋がっていない場合は別のサポートをご検討ください。
    また、下記のとおり専用ソフトを使うため、パソコンが起動するのが前提となります。
    (Windowsの場合はセーフモードでもokです)
  • 専用ソフトを使うため、サポート前までにインストールをお願いいたします。
    (使用するソフトやダウンロード場所は先にお伝えします)
  • 会話をしながらの対応も可能ですので、ヘッドセットをお持ちの場合は準備をお願いします。
    お持ちでない場合は、ソフトに付属のチャット機能でのやりとりとなります。
    (電話は操作をする上で不便なためご遠慮ください)
リモートサポートのお申し込みはこちらからどうぞ^^