覚えのない◯◯が入っていた件

まいどです、nonです( ･ω･)ﾉ
パソコンサポートをしているとよく聞く『インターネットにつながらない』トラブルの事例です。
PCモニターを見て頭を抱えるOL

よくあるけど、これほど原因が多岐に渡るトラブルも少ないんじゃないでしょうか。

インターネットにつながらない

不明（口頭で聞かれたため）

FTTH（フレッツ光）
Windows 7

不要な設定が勝手に入っていたため、つながらなくなっていた

光ルーターの電源の抜き差し、および光ルーターの全面ランプ状況を確認してもらったところ、いずれも異常なし。
パソコンでコントロールパネル→ネットワークと共有センターを見てもらったところ、ネットワークマップは途中で不通。

しかし、光ルーターの通信状態は問題ないため、パソコン側のトラブルと判断。
パソコンの通信設定を確認するため、
ネットワークと共有センター→ローカルエリア接続→プロパティ→TCP/IPv4のプロパティ
を見てもらったところ、以下のような設定に。

（自分のパソコンで再現しています）
DNSサーバーに某プロバイダの値が入っていたため、そのプロバイダを使っているか確認したところ返事はNo。
そこで、値が入っていた選択肢を自動取得に切り替え、okで閉じてもらったところ通信が確認できました。

使っていなかったプロバイダの設定がいつ、なぜ入ったのかは不明のままでしたが(;´∀`)

まぁおそらくご家族の誰かがよくわからないまま入れたんじゃないかなー…という予想をしています。