パソコンサポートってどんな仕事? - 女性起業家のビジネスパソコンサポート:エレフセリア
ホーム > パソコンサポートについて > パソコンサポートってどんな仕事?

2015/05/03

パソコンサポートってどんな仕事?

まいどです、nonです( ・ω・)ノ

名刺交換やあいさつなどの時に『パソコンサポートって何ですか?』って意外と聞かれるんですよねー。
作業をする女性
なので書いておこうかなと。

パソコンサポートって?

あなたは今までに、パソコンに対してこんなことはありませんでしたか?

  • 買った時の設定がわからない、めんどくさい!
  • パソコンやソフトの使い方がわからない
  • パソコンがなんかおかしい(´・ω・`)
  • パソコンが起動しなくなった…
などなど。

パソコンに関するいろいろなお悩みを解決する仕事、それがパソコンサポートです。

このサイトではトラブル系に特化してますが、もちろん最初のセットアップや操作説明もやりますよ^^

パソコンサポートに資格は必要なの?

資格を持ってないとできない…ということはありません!

なにより、実務での経験がモノを言う仕事でもあります。

とはいえITパスポートあたりはあってもいいんですけどね(;´∀`)
むしろ必要なのは、

「お客さまが考えていなかったニーズを引き出す」

コミュニケーション能力じゃないかなーと思うです。

パソコンに関する専門学校に行った方がいいの?

これは訪問先のお客さまに時おり聞かれるんですが。

パソコンで何をするのが好きか、で決めればいいと思います^^」

とお答えしています。
親御さん(=お客さま)の考えとしてはおそらく

『子供がパソコンを使って何してるかわからない、でも楽しそうに使ってるのを活かせるなら…』

という感覚なのかな、と思うんです。

お子さんが私の仕事を見て興味を持っているようなら大歓迎なんですけどねw


…あーでも、できれば最初は他の企業で社会勉強することをオススメします。

よほど大きい会社でない限り、社会勉強を積ませる余裕はないところが大半なので(´・ω・`)

パソコンサポートをはじめる前は何をしてたの?

ここまでいろいろ書いてきた私、最終学歴は商業科(=高卒)でございます(/ω\*)

持ってる資格は日商簿記&珠算2級と普通免許くらいです、ハイ。

ついでなので(ぉぃ)、職歴なんぞ載せてみましょうかw

卒業後3年間 某大手印刷会社の営業事務
~2年半ほど 実家の新聞屋(当時)でいろいろ
~数年 派遣(主に事務やパンチャー)、アルバイト(ピザの宅配を2~3年)
実はニートも経験済み☆(ぉぃ
ある年の7月 求人広告に惹かれ、パソコンサポート会社に応募。
「人数足りてる」からの3ヶ月の研修期間。
同年10月 訳あって急いで分社化する必要が出たため、
面があまり割れてない私に白羽の矢が。
まさかの雇われ社長ですよオクサン。
~1年半 方向性の相違などにより退職
~9年ほど 企業系クライアントに請われフリーのPCサポートに。
そのまま現在にいたります。

…とまぁ、最後の就職(といえるかどうかは?)以外、サポート業に関係しそうなことは何ひとつしてませんw

でも多分、タイミングや時代もよかったんじゃないかと思います。

OSがXPになって、Yahoo!のADSLモデムがばらまかれてて、パソコンを使う人が増え始めた頃でしたからねー。

まとめ

パソコンサポートを仕事にするには、広く浅く、時には深く。

『元々持っている知識+新たな知識をどれだけ増やしていけるか』

という探究心と向上心。

そして何より

『目の前にいるお客さまの見えないニーズをどれだけ引き出し、満たしてあげるか』

という、サービス業の精神があれば大丈夫╭( ・ㅂ・)و ̑̑ グッ !
スポンサーリンク
Fotolia

関連記事